БИЗНЕС-ЗАДАЧА

Чат-боты с каждым днем завоевывают популярность в новых для себя нишах. В Фокстес обратилась сеть пиццерий № 1 в России «Додо Пицца» с необходимостью создания Telegram бота для локальных нужд пиццерии.

Додо Пицца – международная сеть пиццерий родом из России. В 2016 году обогнали всех международных конкурентов и стали №1 в России по количеству открытых пиццерий.

Клиенту было необходимо чтобы сотрудники могли получать информацию о событиях генерируемых CRM «Додо ИС», без входа в саму CRM. Одним из вариантов была отправка всех необходимых событий в мессенджеры, для мгновенного получения информации всеми сотрудниками.

РЕШЕНИЕ

Было принято решение разработать сервис получения данных из системы «Додо ИС», который будет формировать очередь событий. 

События было решено отправлять в мессенджер Telegram. Для этого был создан telegram-бот со следующими возможностями:

- возможность подписаться на события;

- отписаться от событий;

- добавить бота в групповой чат для отправки уведомлений;

Для разработки бота была выбрана платформа BotMaker, разработанная компанией Фокстес.

Архитектура сервиса уведомлений была спроектирована с учетом возможных повышенных нагрузок. 

РЕЗУЛЬТАТ

Результатом работы стал сервис интеграции с «Додо ИС» и бот для отправки уведомлений.